Отзывы |
Оставьте свой отзыв. Для нас важно Ваше мнение!
 Правила публикации отзывов
|
Наталья 2021-09-02 20:50:58
Огорчение: попросила салат без заправки, нет, все полили заправкой(( Заправка - это отвратительно. Пришлось выкинуть салат. Не делайте так больше пожалуйста. Заказ с Лазурной.
Папа Карло 2021-09-01 20:29:57
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за заказы и обратную связь!
К сожалению, в вечернее время, выходные и праздничные дни из-за большого количества заказов мы вынуждены увеличивать время ожидания, а иногда останавливать их прием, чтобы развести те заказы, которые уже приняты.
Понимаем, что относиться к этому можно по-разному - приносим извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на Ваше понимание и будем рады новым встречам.
Юлия 2021-09-01 12:41:19
Второй раз пытаюсь заказать пиццу и второй раз отказываете в доставке на ул. Большевистская. Предлагаете при этом самовывоз. Хотя бы скидку скидку на самовывоз предложили, раз нехотите доставлять. Неприятно. Больше у Вас не покупать, не заказывать не будем, хотя раньше были постоянными клиентами.
Папа Карло 2021-08-30 11:19:03
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за встречи и приносим извинения за неоправданные ожидания!
Не в наших правилах такое отношение к гостям. Хотим понять, что произошло и провести работу над ошибками - уточните, пожалуйста, на otvet@pizzacarlo.ru филиал, дату, время визита и контактный номер телефона для связи с Вами.
При возникновении любых вопросов просим Вас сразу обращаться к менеджеру – так мы сможем оперативно отреагировать.
Ценим Ваше отношение и будем работать, чтобы Вы всегда оставались довольны от наших встреч!
Юлия 2021-08-29 14:01:18
Удивили так удивили! Ваше место для меня до сегодняшнего дня был ресторан с высоким уровнем обслуживание и гостеприимство к гостям.Но сегодня нас встретил официант с каменным лицом и мы сами нашли себе столик,далее нам принесли грязную кружку ,сделав замечания,наш клиенториентированный официант молча унёс кружку и так же молча принёс,на уточнения по десерту в ответ тишина. Ни одного антисептик ни влажный салфетки ничего!Вообще удивили (
Папа Карло 2021-08-16 14:55:38
Здравствуйте, Елена!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Признательны за обратную связь – наш представитель связался с Вами.
Проведем с сотрудником разъяснительную беседу и будем работать, чтобы Вы всегда оставались довольны от наших встреч.
Елена 2021-08-15 15:41:03
Здравствуйте!
В последний раз в субботу при заказе у нас неожиданно поставили в последний момент домофон на ворота во дворе, мне нужно было спуститься, чтобы впустить курьера, но курьер в итоге ожидал не у ворот и не у шлагбаума, как сказал по телефону, и даже не на нашей стороне улицы. Мне пришлось переходить улицу и нести 4 пиццы самой, при том что на улице было холодно и ветрено, как итог - пицца остыла. Очень жаль, потому что сама пицца у вас вкусная, а вот курьер очень безответственный.
Эрика 2021-08-11 23:31:20
Здравствуйте! Постоянно заказываем доставку и ходим в ваш ресторан уже года 4. Но такого ожидания ещё никогда не было. Сделали заказ в 21:20. В 23:00 позвонили вам, оператор сказала, что курьер только выезжает. Окей. От ресторана на Гагаринской до нас ехать 15 минут на машине максимум. Время 23:30, курьера нет. Связаться с вами уже не возможно, ресторан до 23. Где курьер, как с ним связаться?
Сидим голодные после работы. Время пол 12. Видимо будем пить воду и ложиться спать. Класс. Спасибо. Хотя бы позвоните скажите, что не успеваете. Заказали бы ужин в другом месте. Но зачем так подставлять то?
Папа Карло 2021-08-02 14:44:37
Приветствуем Вас, Павел!
Рады, что Вам с нами удобно, а главное – вкусно!)
Приходите в гости – отведайте пиццу, которую только что испекли и оцените атмосферу!:)
Желаем вам хорошего настроения и с нетерпением ждем новых встреч!
Павел 2021-08-02 13:52:53
Римская пицца просто класс и персонал при большой загруженности всё доставили вовремя.СПАСИБО
