Отзывы |
Оставьте свой отзыв. Для нас важно Ваше мнение!
 Правила публикации отзывов
|
Анна 2020-09-16 18:20:41
Видимо произошла смена поваров,так в течении 2-х недель,было сделано 2 заказа,в которых были салаты. «Тревизо»-мясо пережарено,не жуется-выкинули 2 салата.Сегодня «Ровиго»-бекон угли,жаль нельзя приложить фото.Соуса абсолютно не те.Разачарованы дважды,хотя были вашими гостями с открытия.Претензий к пицце нет.
Рада,что на жилмассиве открывается ещё одна пицца.
Папа Карло 2020-09-15 12:35:47
Приветствуем Вас, Анна!
Спасибо за позитивную обратную связь – приятно радовать Вас!)
Здорово, что вместе мы совершаем вкусные открытия!
Желаем Вам хорошего настроения и будем ждать новых встреч!:)
Анна 2020-09-13 19:25:13
Ребята! Ваша римская пицца это шедевр!!! Нереально вкусно!
Папа Карло 2020-08-22 22:40:38
Здравствуйте, Дмитрий!
Столы не бронируем в траттории на Красном проспекте и на летних верандах. А также в будние дни с 11 до 16 время бизнес-ланча.
Любой гость, который заходит и видит свободный столик может его занять - это правило одинаково для всех наших гостей.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
Уточните, пожалуйста, на info@pizzacarlo.ru номер телефона, с которого Вы звонили. Прослушаем разговор и проверим наличие свободных столиков в этот момент по камерам видеонаблюдения - благодарим за сигнал.
Дмитрий 2020-08-22 14:58:02
Ваши Администраторы не идут на встречу клиенту. Звонил, спрашивал про свободные места, сказали места есть свободные. Попросил придержать столик на 10 минут, потому что уже выехал. Ответ был- мы не бронируем, приезжайте, все свободно. Приехал- все столики заняты! Потерял время и не смог пообедать!
Разочаровался! Больше желания к вам ехать нет!
Папа Карло 2020-07-28 16:24:20
Здравствуйте, Яна!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
Выясним что произошло, проведём работу над ошибками и сделаем выводы - наш представитель уже связался с Вами.
Ценим Ваше отношение и будем работать, чтобы наши встречи оставляли только приятные впечатления!
Яна 2020-07-28 14:56:32
Добрый день! Мы Ваши частые клиенты, спасибо за вкусные блюда, однако сервис следовало бы подтянуть. Сделали 27.07.20 заказ на ул. Выборную в 8 часов вечера, сказали, что заказ привезут в течении 1,5 часа. Не привезли. Набирала по телефону, по которому мне подтверждали закал - просто сбрасывают, телефон пиццерии сообщает, что пиццерии закрыты. Через 2 часа с момента заказа позвонил менеджер и сказал, что он считал что курьер уже доставил заказ, но ему только что позвонили и курьер застял. Мы живем не в частном секторе, и где застрять в вечернее время мне просто не понятно, но ок. Менеджер предлагает нам отказаться от заказа, или через 40 минут- час нам его доставят. Мы соглашаемся. Через некоторое время звонок, мы не весь заказ Вам привезем, мы сырный суп сделать не можем. В итоге - привезли заказ спустя не 1,5 часа от изначального обозначенного времени а почти 3 - никаких извинений, объяснений почему курьер не приехал и что значит "застял" не было, а также неполный заказ. А курьер еще и попросила отметить что БЫСТРО доставила заказ. Очень обидно за такой клиентский сервис.
Папа Карло 2020-07-21 12:52:28
Добрый день, Светлана!
Благодарим за обратную связь!
Рады, что наши встречи оставляют вкусные воспоминания и желание возвращаться!:)
Хотим, чтобы всем гостям было комфортно с нами - услышали Ваше пожелание и подумаем над его реализацией.
Ценим Ваше отношение и надеемся, что наша дружба будет только крепнуть с годами!)
Светлана 2020-07-20 15:59:00
Друзья, привет! Мы очень любим вашу еду, и во время карантина не перестаем её есть - постоянно берем бизнес-ланч в обед. Заказываем по телефону, через 10-15 минут забираем на Красном проспекте 77Б. Но есть один очень неприятный недостаток: то, как организована выдача заказов в ресторане. Там маленький тамбур и еще меньше пространство внутри, где люди получают заказы. Несмотря на объявления на двери о дистанции и масочном режиме все заходят по 2-3 человека в эту небольшую зону, где выдают заказы, а также набиваются в тамбур. При этом нет какого-то очевидного разделения потоков на тех, чей заказ уже готов и кто хочет его забрать, и тех, кто пришел заказать и подождать тут. Из-за этого недопонимания люди заходят внутрь, заказывают там и ждут там же по 10-15 минут, а в это же время те, кто хотят забрать уже готовые заказы ждут в тамбуре, потому что не хотят нарушать дистацию. Кажется, что эта проблема решается довольно просто: как минимум можно просить тех, кто только что сделал заказ, подождать 10 минут на улице, либо расширить пространство внутри ресторана, чтобы люди не толпились там в узком месте. Очень надеюсь, что вы что-то придумаете с этим.
Папа Карло 2020-07-07 17:02:57
Добрый день, Станислав!
Приносим извинения за неоправданные ожидания!
Качество блюд и сервис для нас в приоритете - наш представитель связался с Вами.
Благодарим за сигнал и уточнения – ребята передержали пиццу в печи при выпекании, проведем работу над ошибками.
Ценим Ваше отношение и хотим, чтобы наши встречи продолжались!
