Отзывы |
Оставьте свой отзыв. Для нас важно Ваше мнение!
 Правила публикации отзывов
|
Александр 2020-09-27 21:36:38
Здравствуйте, отличный ресторан, цена-качество на высоте, сервис отличный, мне очень понравилось у Вас, спасибо.
Папа Карло 2020-09-17 11:57:14
Здравствуйте, Анна!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Обеспокоены Вашим отзывом – рецептуру и технологию приготовления не меняли, смены поваров также не происходило.
К сожалению, наш представитель не смог связаться с Вами по номеру, на который оформляли заказ. Уточните, пожалуйста, на info@pizzacarlo.ru контактный номер телефона – хотим понять, что произошло и провести работу над ошибками.
В любом случае проведем дополнительную проверку по Вашему сигналу.
Ценим нашу долгую дружбу и будем рады новым встречам.
Анна 2020-09-16 18:20:41
Видимо произошла смена поваров,так в течении 2-х недель,было сделано 2 заказа,в которых были салаты. «Тревизо»-мясо пережарено,не жуется-выкинули 2 салата.Сегодня «Ровиго»-бекон угли,жаль нельзя приложить фото.Соуса абсолютно не те.Разачарованы дважды,хотя были вашими гостями с открытия.Претензий к пицце нет.
Рада,что на жилмассиве открывается ещё одна пицца.
Папа Карло 2020-09-15 12:35:47
Приветствуем Вас, Анна!
Спасибо за позитивную обратную связь – приятно радовать Вас!)
Здорово, что вместе мы совершаем вкусные открытия!
Желаем Вам хорошего настроения и будем ждать новых встреч!:)
Анна 2020-09-13 19:25:13
Ребята! Ваша римская пицца это шедевр!!! Нереально вкусно!
Папа Карло 2020-08-22 22:40:38
Здравствуйте, Дмитрий!
Столы не бронируем в траттории на Красном проспекте и на летних верандах. А также в будние дни с 11 до 16 время бизнес-ланча.
Любой гость, который заходит и видит свободный столик может его занять - это правило одинаково для всех наших гостей.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
Уточните, пожалуйста, на info@pizzacarlo.ru номер телефона, с которого Вы звонили. Прослушаем разговор и проверим наличие свободных столиков в этот момент по камерам видеонаблюдения - благодарим за сигнал.
Дмитрий 2020-08-22 14:58:02
Ваши Администраторы не идут на встречу клиенту. Звонил, спрашивал про свободные места, сказали места есть свободные. Попросил придержать столик на 10 минут, потому что уже выехал. Ответ был- мы не бронируем, приезжайте, все свободно. Приехал- все столики заняты! Потерял время и не смог пообедать!
Разочаровался! Больше желания к вам ехать нет!
Папа Карло 2020-07-28 16:24:20
Здравствуйте, Яна!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
Выясним что произошло, проведём работу над ошибками и сделаем выводы - наш представитель уже связался с Вами.
Ценим Ваше отношение и будем работать, чтобы наши встречи оставляли только приятные впечатления!
Яна 2020-07-28 14:56:32
Добрый день! Мы Ваши частые клиенты, спасибо за вкусные блюда, однако сервис следовало бы подтянуть. Сделали 27.07.20 заказ на ул. Выборную в 8 часов вечера, сказали, что заказ привезут в течении 1,5 часа. Не привезли. Набирала по телефону, по которому мне подтверждали закал - просто сбрасывают, телефон пиццерии сообщает, что пиццерии закрыты. Через 2 часа с момента заказа позвонил менеджер и сказал, что он считал что курьер уже доставил заказ, но ему только что позвонили и курьер застял. Мы живем не в частном секторе, и где застрять в вечернее время мне просто не понятно, но ок. Менеджер предлагает нам отказаться от заказа, или через 40 минут- час нам его доставят. Мы соглашаемся. Через некоторое время звонок, мы не весь заказ Вам привезем, мы сырный суп сделать не можем. В итоге - привезли заказ спустя не 1,5 часа от изначального обозначенного времени а почти 3 - никаких извинений, объяснений почему курьер не приехал и что значит "застял" не было, а также неполный заказ. А курьер еще и попросила отметить что БЫСТРО доставила заказ. Очень обидно за такой клиентский сервис.
Папа Карло 2020-07-21 12:52:28
Добрый день, Светлана!
Благодарим за обратную связь!
Рады, что наши встречи оставляют вкусные воспоминания и желание возвращаться!:)
Хотим, чтобы всем гостям было комфортно с нами - услышали Ваше пожелание и подумаем над его реализацией.
Ценим Ваше отношение и надеемся, что наша дружба будет только крепнуть с годами!)
