Договор оферты

Условия оферты

СОГЛАШЕНИЕ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

Основные понятия

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий сделать заказ доставки блюд; физическое лицо, пришедшее на Сайт без цели заказа доставки блюд.

Заказ доставки блюд — должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку блюд, по указанному Пользователем адресу или посредством самовывоза из ресторанов.

Рестораны – ресторан «RomaAntica», траттории «Папа Карло», город Новосибирск.

«Папа Карло» – общество с ограниченной ответственностью «Папа Карло» (ООО «Папа Карло», ОГРН 1155476115244, ИНН 5406594530, местонахождение: 630091, Россия, г. Новосибирск, Красный пр-кт, д.77 б, первый этаж, тел. 7(383) 222-04-54), осуществляющее эксплуатацию Ресторанов.

Настоящее Соглашение с Пользователем (далее – «Соглашение) считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих действий:

оформления Заказа доставки блюд Пользователем на Сайте;
оформления Заказа доставки блюд Пользователем по контактному телефону, указанному на Сайте;
оформления Заказа доставки блюд Пользователем в мобильном приложении
Заключение настоящего Соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия «Папа Карло», а также третьим лицам, (привлекаемым для осуществления доставки) на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 5 настоящего Соглашения, и в части предоставления согласия «Папа Карло» на получение e-mail информационного содержания.

Соглашение может быть изменено «Папа Карло» в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу www.pizzacarlo.ru/dogovor-oferty/

Предмет Соглашения

1.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю заказать доставку блюд для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2 Осуществляя Заказ доставки блюд, Пользователь соглашается с тем, что «Папа Карло» может поручить исполнение доставки третьему лицу (далее – Партнер «Папа Карло»), при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

Заказ доставки блюд

2.1 Пользователь самостоятельно выбирает на Сайте блюда и оформляет Заказ доставки блюд одним из следующих способов:

оформление Заказа доставки блюд на Сайте;
оформление Заказа доставки блюд по контактному телефону, указанному на Сайте;
оформление Заказа блюд по контактному телефону, указанному на Сайте с самостоятельным вывозом из Ресторанов;
оформление Заказа доставки блюд Пользователем в мобильном приложении.
2 При оформлении Заказа доставки блюд на Сайте, Сайтом будет автоматически указано минимальное время доставки до указанного адреса. Время уточняется оператором «Папа Карло», при подтверждении заказа, и может быть скорректировано как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

2.3. При оформлении Заказа доставки блюд по контактному телефону, указанному на Сайте, оператор уточняет минимальное время доставки по адресу Пользователя.

2.3 Пользователь вправе выбрать и самостоятельно забрать Заказ блюд в выбранном Ресторане в указанное Пользователем время.

2.4 Пользователь вправе самостоятельно выбрать время (час), к которому ему доставляются заказанные блюда (Доставка ко времени), при этом выбор времени (часа) возможно будет сделать с учетом минимального времени доставки по указанному Пользователем адресу.

2.5 Пользователь вправе от своего имени и с online оплатой на Сайте оформить Заказ доставки блюд в подарок.

2.6 Пользователь оплачивает Заказ доставки блюд в рублях одним из следующих способов:

наличными денежными средствами непосредственно при получении Заказа доставки блюд курьеру или при получении Заказа блюд в Ресторанах;
online оплата при оформлении заказа на Сайте банковской картой VISA/MasterCard;
банковской картой при получении Заказа доставки блюд курьеру или при самостоятельном получении Заказа блюд в Ресторанах.

2.7 В случае отказа Пользователя от Заказа, в том числе, но не ограничиваясь, в случае нарушения срока доставки или несоответствия качества блюд и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения Заказа сообщить на электронную почту zakaz@pizzacarlo.ru, либо на общий номер контакт центра 7(383) 209-29-29 о своём отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства*.

«Папа Карло» рассмотрит отказ Пользователя в разумный срок и свяжется с Пользователем по итогам рассмотрения.

*Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем online через Сайт банковской картой, возможно осуществить только на ту карту, с которой была произведена оплата.

2.8 «Папа Карло» имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. Например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки, и т.п.

Доставка блюд

3.1 Доставка блюд осуществляется

из траттории «Папа Карло», находящейся в г. Новосибирск по адресу ул. Лазурная 4/3;
из траттории «Папа Карло», находящейся в г. Новосибирск по адресу ул. Красный проспект 77Б;
из ресторана «RomaAntica», находящегося в г. Новосибирск по адресу ул. Серебренниковская, 9;
2 Сроки доставки блюд (исполнения Заказа) и подробную информацию об условиях доставки Пользователь вправе узнать/уточнить у операторов по контактному телефону, указанному на Сайте.

3.3 Описание блюд на Сайте может не содержать детальной информации о входящих в состав ингредиентах. «Папа Карло» вправе по своему усмотрению изменять состав блюд.

Согласие на обработку персональных данных и получение рассылок

4.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

4.2 При оформлении Заказа доставки блюд на Сайте, Пользователь предоставляет в том числе следующие данные: фамилию, имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки товара.

4.3 Предоставляя свои персональные данные, Пользователь соглашается на их обработку «Папа Карло», в том числе и в целях выполнения «Папа Карло»/Партнером «Папа Карло» обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения/доставки блюд, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения «Папа Карло» товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки блюд Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей. Пользователь соглашается на передачу его персональных данных Партнерам «Папа Карло», действующим на основании договора с «Папа Карло» в объеме, необходимом для исполнения обязательств перед Пользователем.

4.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных - осуществляется путем отправки сообщения на электронную почту pizzacarlo@mail.ru

4.5 «Папа Карло» имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон или через используемые им сервисы партнеров «Папа Карло» (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем отправки сообщения на электронную почту pizzacarlo@mail.ru Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

Указанные сообщения могут быть отправлены от имени «Папа Карло» третьим лицом, являющимся техническим партнером по отправке сообщения, с которым у «Папа Карло» имеется соответствующий договор.

4.6 «Папа Карло» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

4.7 «Папа Карло» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

Условия использования материалов, размещенных на Сайте

5.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения (далее – Содержание Сайта).

5.2 При этом Содержание Сайта охраняется интеллектуальным правом в соответствии с законодательством Российской Федерации. «Папа Карло» принадлежит исключительное право на Содержание Сайта.

5.3 Пользователь не имеет права вносить изменения, копировать, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, Содержание Сайта.

5.4 Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях.

5.5 Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

Ответственность

6.1 «Папа Карло» несет ответственности за соблюдение Партнерами «Папа Карло», осуществляющими доставку, своих обязательств перед Пользователем, включая время доставки, а также за достоверность информации, предоставленной по контактному телефону, указанному на Сайте.

Общие положения

7.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.

7.2 Все возможные споры по настоящему Соглашению разрешаются в соответствии с действующим российским законодательством.